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WFM Junior Analyst Bilingüe
Image Icon Colombia · Bogota
Category Other
Requisiton 1211

WFM Junior Analyst Bilingüe

Conoce la convocatoria ⬇️


Requisitos:

  • Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de Workforce dentro de la industria BPO
  • Estudiante universitario activo a partir del 2° semestre. Carreras deseables: Ingeniería, Economía, Administración de Empresas o afines.
  • Nivel de Inglés avanzado (B2 en adelante).
  • Disponibilidad de tiempo completo.
  • Nivel de Excel avanzado.

Responsabilidades:

  • Analizar e informar las necesidades generales del cliente.
  • Supervisar el cumplimiento de los requisitos de adherencia a la línea de las campañas.
  • Crear previsiones y planificar proyecciones o simulaciones para clientes internos y extranjeros.
  • Recopilar la información histórica de los sistemas, cargarla en las plantillas correspondientes que permitan el correcto análisis que lleve a la toma de decisiones o a la sugerencia de la operación.
  • Programar durante los turnos todas las actividades offline, entrenamientos, etc. a las que el team debe asistir como parte de su turno, de manera que los niveles de servicio no se vean afectados, y todas las actividades puedan ser ejecutadas correctamente.