WFM Junior Analyst Bilingüe

Conoce la convocatoria ⬇️

Requisitos:

• Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de Workforce dentro de la industria BPO
• Estudiante universitario activo a partir del 2° semestre. Carreras deseables: Ingeniería, Economía, Administración de Empresas o afines.
• Nivel de Inglés avanzado (B2 en adelante).
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Nivel de Excel avanzado.

Responsabilidades:

• Analizar e informar las necesidades generales del cliente.
• Supervisar el cumplimiento de los requisitos de adherencia a la línea de las campañas.
• Crear previsiones y planificar proyecciones o simulaciones para clientes internos y extranjeros.
• Recopilar la información histórica de los sistemas, cargarla en las plantillas correspondientes que permitan el correcto análisis que lleve a la toma de decisiones o a la sugerencia de la operación.
• Programar durante los turnos todas las actividades offline, entrenamientos, etc. a las que el team debe asistir como parte de su turno, de manera que los niveles de servicio no se vean afectados, y todas las actividades puedan ser ejecutadas correctamente.